Satın Alma İşlemleriniz

Burada Kaçmaz Ticaret ‘in siz değerli müşterilerimiz için sıkça sorulan soruları derledik desteğe ulaşmadan burada hızlıca sorularınıza yanıt alabilirsiniz.

İade politikanız nedir ?

Ürün eğer kargoda kırık, veya hasar aldıysa sorunsuz bir şekilde iade talep edebilirsiniz.

Siparişim henüz teslim edilmedi ne yapmalıyım ?

İletişim sayfamızdan bizlere ulaşıp detaylı bir bilgi alabilirsiniz.

Ürün Teslimatı

Nasıl iade ederim ?

Kargo kapınıza geldiği sırada üründe herhangibir kırık veya hasar varsa kargocuya tutanak tutturup iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim henüz teslim edilmedi ne yapmalıyım ?

İletişim sayfamızdan bizlere ulaşıp detaylı bir bilgi alabilirsiniz.

Kargo, Teslimat ve İade

Ürün mağaza tarafından kargoya verilmedi, ne yapabilirim?

Siparişiniz, tedarik süresi içinde kargoya verilmezse İletişim adresinden bizlere ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Evde kimse olmadığı için ürün geri gönderilmiş. Ne yapabilirim?

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefon bilgisi bulunur. Kargo şubesi, ürününüzü  3 gün boyunca bekletir ve bu süre içinde size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgilerle ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Böyle durumlarda hızlı bir şekilde kargo firmasıyla irtibata geçtikten sonra tekrar kargo talebinde bulunmanızı öneririz. Ürün çoktan mağazaya ulaştıysa ürünün tekrar kargoya verilmesi için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Teslimat adresimi nasıl güncelleyeceğim?

Teslimat adresinizi, Hesabım menüsündeki Adreslerim sayfasından değiştirebilirsiniz. Kayıtlı adresinizi, sağ alt kısmında yer alan Düzenle linkini tıklayarak güncelleyebilirsiniz.

Kargo takip numarasına nereden ulaşabilirim?

Siparişlerim kısmında sipariş etmiş olduğunuz ürüne tıklayarak gerekli Kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz.